Coulisses du Confort
Problème de chauffage sur un plancher chauffant
à Duppigheim
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Contexte
Dans une maison en pleine rénovation le système de chauffage performant avait été installé pour garantir un confort optimal aux occupants. Celui-ci comprenait une pompe à chaleur air-eau Daikin Altherma 3, connectée à deux circuits distincts :
– Un premier circuit alimentant les radiateurs
– Un second circuit dédié au plancher chauffant, censé chauffer l’étage
Dès l’installation, un problème majeur est apparu : le plancher chauffant ne fonctionnait pas.
Malgré de nombreuses interventions, l’installateur initial n’a jamais réussi à trouver l’origine du problème. Plusieurs pièces ont été remplacées inutilement, entraînant une perte de temps et des coûts supplémentaires pour le propriétaire, sans résultat.
Face à cette impasse technique, le fabricant a missionné AR Energie Services en tant qu’expert technique Daikin pour réaliser un diagnostic précis et apporter une solution définitive.
Equipement
Pompe à chaleur Daikin Altherma 3
Localisation
Duppigheim, Bas-Rhin
Client
Fabricant – Daikin
Le défi
L’enjeu de cette mission était de trouver rapidement l’origine du problème pour dépanner la pompe à chaleur, qui persistait depuis plus d’un an sans solution. Il était essentiel de vérifier l’ensemble du câblage et des connexions afin de détecter un éventuel défaut. L’objectif était également de procéder à une réparation efficace sans remplacer des pièces inutiles, ce qui aurait engendré des coûts supplémentaires. Enfin, il s’agissait de redonner confiance au client, lassé par des interventions successives qui n’avaient apporté aucun résultat concret.
Analyse du problème et solution apportée
Notre Diagnostic & Solution
Dès notre arrivée, nous avons effectué un contrôle approfondi du système. Contrairement aux précédentes interventions qui se concentraient sur les composants internes de la pompe à chaleur, nous avons adopté une approche plus globale, en analysant la configuration complète du système.
Constat immédiat : Un problème de câblage au niveau du thermostat d’ambiance.
Nous avons rapidement remarqué que la connexion entre la pompe à chaleur et le circuit du plancher chauffant n’était pas conforme.
Pourquoi personne ne l’avait détecté ?
Les erreurs de câblage ne sont pas rares dans notre métier. Nos équipes en voient régulièrement sur le terrain. Certaines sont détectées très rapidement lors de l’entretien annuel, d’autres causent plus de désagréments avant d’être résolues. Dans le cas de notre client, le dépannage a été fait tard mais pas suffisamment tard pour endommager l’installation.
Intervention rapide :
En seulement 30 minutes, nous avons repris le câblage du thermostat d’ambiance en conformité avec les recommandations du fabricant.
Résultat
Le plancher chauffant s’est immédiatement remis en marche, assurant enfin une diffusion homogène de la chaleur à l’étage.
Retour à la normale
La panne ne s’est plus reproduite depuis notre intervention et le client peut enfin profiter pleinement de son installation.
Station technique chauffage et climatisation
