Coulisses du Confort
Panne sur un chauffe-eau thermodynamique à Bernardswiller
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Contexte
À Bernardswiller, dans une maison individuelle, un chauffe-eau thermodynamique 300 litres de la marque Dimplex, installé en 2010, assurait la production d’eau chaude sanitaire pour toute la famille.
En plein mois de janvier, le système ne fonctionne plus normalement. Il y a toujours de l’eau chaude… mais plus via la pompe à chaleur. L’appareil bascule automatiquement sur sa résistance électrique de secours, beaucoup plus gourmande en énergie.
Conséquence directe : une surconsommation importante d’électricité. Et avec le froid de l’hiver, impossible de rester sans solution.
Equipement
Chauffe-eau thermodynamique 300l – Dimplex
Localisation
Bernardswiller, Bas-Rhin
Client
Particulier
Le défi
Le ballon n’était pas à l’arrêt complet, ce qui compliquait le diagnostic : l’eau chaude continue de couler, mais le mode thermodynamique ne fonctionne plus.
Il fallait donc identifier précisément l’origine de la panne et intervenir rapidement, pour éviter une hausse inutile de la facture d’énergie.
Analyse du problème et solution apportée
Dès le premier appel, nous avons planifié une visite d’urgence. Notre technicien s’est rendu sur place pour effectuer le contrôle de la machine.
Le diagnostic est clair : un composant de la partie thermodynamique est en défaut. Plus précisément, c’est le capteur de pression qui est en cause. Ce petit élément joue un rôle central dans le fonctionnement du fluide frigorigène, essentiel pour chauffer l’eau via les calories de l’air.
Une fois la panne identifiée, nous avons commandé la pièce détachée spécifique au modèle Dimplex. Lors de notre seconde intervention, nous avons remplacé le capteur et remis le ballon en fonctionnement complet.
Bilan de l’opération :
– Deux déplacements (diagnostic + réparation),
– Une pièce remplacée,
– Et une facture d’environ 600 € TTC.
Ce qu’il faut retenir
Depuis 2010, aucun entretien n’avait été effectué sur ce ballon thermodynamique. Et pourtant, un simple contrôle annuel aurait suffi pour anticiper cette panne.
Le ballon avait fini par fonctionner uniquement sur sa résistance électrique – ce qui augmente sensiblement la consommation par rapport à un mode PAC.
Un cas typique qu’on rencontre souvent : un matériel fiable, parce que la marque Dimplex est très fiable à l’origine, mais négligé au fil des ans.
La suite
Grâce à une prise en charge rapide, un diagnostic fiable, et une bonne connaissance de la marque Dimplex, nous avons pu réparer l’appareil en un temps record.
Aujourd’hui, l’eau chaude fonctionne à nouveau en mode PAC, et la consommation a retrouvé un niveau normal.
Suite à cette expérience, les clients ont choisi de souscrire à un contrat d’entretien AR Energie Services. Un bon réflexe pour éviter de revivre ce genre de situation… surtout en plein hiver.
Pourquoi
Entretenir son chauffe-eau thermodynamique ?
Un ballon thermodynamique est un système intelligent, capable de récupérer les calories présentes dans l’air pour produire de l’eau chaude.
Mais comme toute pompe à chaleur, il contient un circuit frigorifique, des sondes, un compresseur… qui nécessitent un entretien régulier.
Voici ce qu’un entretien annuel permet d’éviter :
– Les pannes dues à l’usure des capteurs,
– L’encrassement de l’unité extérieure,
Les baisses de performance invisibles mais coûteuses,
– Et surtout : les surconsommations énergétiques.
En résumé : entretenir, c’est prolonger la durée de vie de l’appareil, optimiser ses performances et garder sa facture sous contrôle.
Cette intervention à Bernardswiller illustre parfaitement ce que nous répétons souvent à nos clients : on ne laisse pas une pompe à chaleur sans suivi professionnel.