Coulisses du Confort
Panne de chaudière De Dietrich chez une
personne âgée à Strasbourg
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Contexte
En plein hiver, la fille d’une dame âgée, proche de son centième anniversaire, nous a contactés en urgence. Sa mère s’était retrouvée sans eau chaude du jour au lendemain, ce qui rendait la situation particulièrement délicate compte tenu de son âge et de sa fragilité.
La chaudière gaz De Dietrich Naneo, installée depuis plusieurs années, ne fonctionnait plus du tout : aucune production d’eau chaude sanitaire. Le circuit du chauffage était aussi impacté mais comme l’intervention au eu lieu en été, notre cliente ne s’était pas rendue compte.
Jusqu’ici, aucun entretien n’avait été réalisé, ce qui compliquait le diagnostic. Plusieurs professionnels étaient déjà intervenus, sans parvenir à trouver l’origine du dysfonctionnement ni proposer de solution. Il n’existait aucun contrat de maintenance, ce qui avait laissé la situation stagner.
Equipement
Chaudière gaz murale De Dietrich Naneo
Localisation
Strasbourg, Bas-Rhin
Client
Particulier
Le défi
Notre priorité était claire : intervenir rapidement et efficacement, afin de rétablir le confort de la cliente dans les plus brefs délais. Grâce à notre expertise approfondie sur les chaudières De Dietrich, nos équipes ont pu rapidement concentrer leurs recherches sur les causes possibles. Le véritable défi était de mettre en lumière plusieurs défaillances simultanées, et de les résoudre dans une logique d’urgence, sans improvisation.
Analyse du problème et solution apportée
Dès l’ouverture de la chaudière, nos techniciens ont constaté plusieurs problèmes :
– Une fuite d’eau importante causée par une pièce hydraulique défectueuse
– Cette fuite avait peu à peu endommagé la carte électronique, désormais hors service
– Le corps de chauffe était partiellement bouché, faute d’entretien régulier
Il ne s’agissait donc pas d’un seul dysfonctionnement, mais d’un enchaînement de pannes dues à l’absence d’entretien préventif.
Une intervention sous contrainte
Conscients de l’urgence, nos techniciens se sont immédiatement rendus chez le fournisseur pour obtenir les pièces défectueuse. Une fois avoir procédé à un nettoyage complet de la chaudière, y compris du corps de chauffe, la pièce a été remplacée et le système remis en état de fonctionnement.
L’intervention a été réalisée dans la journée même, permettant à notre cliente de retrouver eau chaude dès le soir.
Retour à la normale
Grâce à notre intervention rapide et ciblée, la cliente a pu retrouver un confort de vie essentiel au vue de son âge.
Cet exemple illustre à quel point la réactivité et la précision d’AR Energie Services peuvent faire la différence, surtout dans des situations où la fragilité et l’urgence imposent une exigence absolue.
L’importance d’un entretien annuel pour votre chaudière gaz
Un entretien annuel sur la chaudière gaz de notre cliente aurait permis de détecter ces anomalies bien plus tôt, d’éviter l’usure prématurée des composants, et surtout, d’éviter une panne en plein hiver.
N’oublions pas : l’entretien annuel d’une chaudière gaz est obligatoire, tant pour la sécurité que pour la performance de votre appareil.
AR Energie Services reste à vos côtés, en toutes circonstances. Contactez-nous pour vos diagnostics, contrats d’entretien ou dépannages urgents.