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Coulisses du Confort

Dépannage d’une chaudière gaz
à Obernai


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Contexte

En plein hiver, un particulier nous a contactés en urgence pour une panne totale de chauffage et d’eau chaude sur sa chaudière murale gaz De Dietrich Naneo. L’appareil, installé il y a quatre ans, présentait des problèmes d’étanchéité avec une fuite d’eau persistante.
Plusieurs entreprises étaient déjà intervenues avant notre visite, mais aucune n’avait identifié ni résolu le problème. Pire encore, le particulier n’ayant pas de contrat d’entretien pour son équipement, son dossier n’avait jamais été traité en priorité par les autres prestataires.
Pendant des mois, la panne a progressivement empiré, jusqu’à ce que la fuite d’eau endommage totalement le corps de chauffe et rende la chaudière irrécupérable.
Face à cette situation critique, AR Energie Services a été sollicité pour poser un diagnostic précis et définitif.

Equipement

Chaudière gaz condensation De Dietrich Naneo

Localisation

Obernai, Bas-Rhin

Client

Particulier

Le défi

Le principal enjeu de cette intervention était de comprendre pourquoi, malgré plusieurs passages d’entreprises, le problème n’avait jamais été détecté et surtout pourquoi il s’était aggravé au point de rendre la chaudière inutilisable. Il fallait identifier la véritable origine de la panne et apporter un éclairage technique à notre client, tout en lui expliquant les solutions envisageables.

Analyse du problème et réponse apportée

Après une analyse approfondie du circuit hydraulique et des raccordements, nous avons rapidement identifié la cause du problème. Contrairement à ce que les précédents intervenants avaient supposé, il ne s’agissait pas d’un simple défaut de pièces, mais d’une erreur de raccordement datant de l’installation de la chaudière.

Avec le temps, cette anomalie a engendré une fuite lente mais continue, qui a progressivement endommagé les composants internes de la chaudière. Finalement, le corps de chauffe a cédé, rendant toute réparation impossible.

Une issue regrettable qui aurait pu être évitée
Malheureusement, à ce stade, aucune réparation n’était envisageable. Le seul recours pour notre client était le remplacement complet de la chaudière, nécessitant un devis et des travaux conséquents.

Comment il aurait pu éviter le désastre ?

Cet incident illustre l’importance cruciale d’un entretien annuel. Un contrôle régulier aurait permis de détecter la fuite à temps, d’éviter la casse et d’anticiper les réparations nécessaires. De plus, l’entretien d’une chaudière gaz est une obligation réglementaire visant à garantir la sécurité et la longévité de l’appareil.

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