Coulisses du Confort

Dépannage d’une pompe à chaleur à Saverne

Temps de lecture : 2 minutes
Dernière modification :

4 juin 2025

Contexte

À Saverne, une famille de personnes âgées vivant dans une maison alsacienne typique a récemment constaté une augmentation importante de sa consommation énergétique durant l’hiver. L’habitation, construite il y a plusieurs décennies, est moyennement isolée mais jusqu’alors, le confort thermique était au rendez-vous.

Équipée depuis 2020 d’une pompe à chaleur air-eau de marque Chaffoteaux (groupe Ariston), la maison n’avait connu aucun souci majeur jusqu’à l’hiver dernier. C’est en comparant les relevés de consommation à ceux des premières années d’utilisation que la famille a réalisé qu’un écart significatif s’était creusé. Malgré quelques essais de la part du client — baisse des radiateurs, modification des consignes de température sur le thermostat — la situation ne s’est pas améliorée. Inquiets à juste titre, les propriétaires nous ont contacté à la recherche d’un professionnel capable d’assurer le dépannage fiable de leur pompe à chaleur Chaffoteaux.

Equipement

Pompe à chaleur Chaffoteaux (Ariston)

Localisation

Saverne, Bas-Rhin

Client

Particulier

Le défi

À notre arrivée, le client se montrait déjà très concerné et avait fait preuve d’initiatives pour comprendre la situation. Mais face à une consommation dépassant largement les normes attendues, il était clair qu’un regard technique s’imposait. Il fallait à la fois comprendre l’origine précise de cette surconsommation et intervenir rapidement pour ramener le système à un fonctionnement normal. L’objectif était de réaliser un dépannage précis de la pompe à chaleur Chaffoteaux, tout en évitant des dommages supplémentaires ou un impact environnemental plus grave.

Analyse du problème et solution apportée

Une fois sur place, notre équipe a procédé à une analyse complète du système. Au bout d’une heure de test et d’observations attentives, nos techniciens ont identifié une fuite de fluide frigorigène, difficilement détectable à l’œil nu, mais bel et bien responsable du déséquilibre de fonctionnement.
Ce fluide est essentiel au bon fonctionnement de la pompe à chaleur : en cas de fuite, la performance énergétique chute considérablement, et l’appareil compense en augmentant sa consommation. Mais cette fuite n’était pas qu’un problème économique : elle posait aussi un enjeu environnemental majeur. En effet, chaque kilogramme de fluide perdu représente environ 2 tonnes de CO₂ émises dans l’atmosphère.
Nos techniciens ont rapidement compris que la fuite provenait d’un mauvais raccordement lors de l’installation initiale. De plus, la mise en service avait été réalisée de manière incomplète, sans contrôle approfondi de l’étanchéité.

Nous avons donc :
– Réparé le raccord défectueux,
– Contrôlé l’ensemble de l’installation pour garantir une parfaite étanchéité,
– Éliminé toute trace d’humidité résiduelle dans le circuit,
– Rechargé le fluide frigorigène dans les règles de l’art.

Amélioration du confort

Depuis notre intervention, le client a constaté un retour à une consommation stable, avec une économie d’énergie estimée entre 20 et 30 % sur sa consommation hivernale. Ce gain énergétique représente à la fois un soulagement financier, mais aussi un confort retrouvé au quotidien, sans compromis.

Un chauffagiste local reconnu pour son expertise

Chez AR Energie Services, nous croyons qu’un diagnostic précis et une intervention rigoureuse peuvent faire toute la différence. Vous observez une consommation anormale de votre pompe à chaleur ? Contactez nos experts locaux, nous intervenons rapidement dans tout le Bas-Rhin pour vous aider à retrouver confort et sérénité, en toute transparence.

Cet article a été révisé par Anthony Rinié, expert technique en systèmes thermodynamiques et fondateur d’AR Energie Services. Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur du chauffage, la climatisation et les énergies renouvelables, Anthony accompagne les particuliers et professionnels dans l’optimisation de leurs équipements énergétiques.